Política de privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Quiénes somos
The Hollow Dream lo opera Igor Alcantara, 160 Sessingham Lane, Johns Creek, GA 30005, Estados Unidos, responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí.
Qué recogemos
Tu correo electrónico y tu contraseña (guardada como hash seguro por nuestro proveedor de autenticación). El nombre que eliges, un nombre corto opcional, tu forma de tratamiento, tu idioma y tu departamento. El mes y el año de tu nacimiento y tu país, para comprobar la edad mínima. Tus ajustes. Lo que haces en el juego: objetos que manipulas, pistas que revelas, sellos que obtienes. Las denuncias que presentas. Una fotografía de retrato, solo si subes una.
Para qué
Para prestar el juego en el que te registraste (contrato). Para comprobar la edad mínima y mantener el juego seguro, incluida la moderación de todo lo que pueden ver otras personas (obligación legal e interés legítimo). No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Correos que enviamos
Te escribimos para que inicies sesión y confirmes tu dirección, para enviarte recibos y, solo si lo pides, la Gaceta de la mañana. También enviamos un recordatorio cuando un caso que diriges lleva dos días sin que se haga nada en él: como mucho uno al día, durante un máximo de catorce días. Si dejas el primer caso abierto y no juegas nada durante cerca de un día, te escribimos una vez sobre él, y como mucho dos veces en total. Si no juegas nada durante tres días, enviamos una carta sobre el alma de un caso que diriges, el primer caso incluido: luego una cada cinco días mientras estés lejos, y una por semana después de treinta días, hasta que vuelvas. Nunca recibes más de un recordatorio al día. Los recordatorios empiezan activados, porque tratan de un juego que ya estás jugando (interés legítimo). Cada recordatorio trae un enlace que los desactiva al momento, sin iniciar sesión, y también puedes desactivarlos en Preferencias permanentes, en Entregas por tubo. Un recordatorio lleva solo el número de tu caso y, cuando el alma te ha dicho su nombre, ese nombre. Se envía a través de nuestro proveedor de envío de correos.
Inteligencia artificial
Los personajes, las historias y algunas decisiones de moderación los producen modelos de IA de Anthropic (Claude) y de TypeSafe (Jev). Solo les enviamos texto del juego: nunca tu correo, tu nombre real, tu fotografía ni datos de pago. Lo dudoso pasa a una persona.
Quién trata datos por nosotros
Supabase (base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos), Vercel (alojamiento web), Anthropic y TypeSafe (IA), un proveedor de envío de correo y Stripe (pagos). Cada uno trabaja bajo un contrato de encargo del tratamiento.
Pagos
Cuando compras Lumens, el pago lo gestiona Stripe, Inc. (y sus filiales), que recibe directamente los datos de tu tarjeta o de tu medio de pago; nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de la tarjeta. Recibimos y guardamos: el importe, la moneda, la fecha, el país usado a efectos fiscales, los cuatro últimos dígitos y la marca de la tarjeta, y la referencia de Stripe para el pago. Guardamos estos registros durante 10 años porque lo exige la ley fiscal, aunque elimines tu cuenta; después dejan de estar vinculados a tu perfil en el juego. Política de privacidad de Stripe: stripe.com/privacy.
Dónde
Nuestra base de datos, los archivos y los servidores web están en Estados Unidos (Oregón). Si juegas desde la Unión Europea o el Reino Unido, tus datos se transfieren allí con cláusulas contractuales tipo. Algunos encargados pueden tratar datos en otros países con las mismas garantías.
Cuánto tiempo
Hasta que borres tu cuenta. Cuando lo haces, se borran tus datos personales, y también nuestro registro de qué recordatorios te enviamos y sobre qué caso. Los objetos que manipulaste siguen en el mundo, atribuidos a "alguien que ya dejó la Oficina". Los registros que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, registros de pago, cuando existan) se guardan durante el plazo legal, sin datos del juego.
Tus derechos
Puedes ver y descargar tus datos (Ajustes, Exportar mis datos), corregirlos, borrar tu cuenta (Ajustes, Cerrar mi ficha), oponerte al tratamiento y reclamar ante tu autoridad de protección de datos.
Edad
Hay que tener 16 años o más para jugar. Guardamos solo el mes y el año de nacimiento y tu país.
Contacto
luzzifuge@gmail.com